¿Qué es un crédito temporal?

Si no podemos resolver su disputa dentro de los diez días hábiles (20 días hábiles para las nuevas cuentas), podemos agregar un crédito temporal al saldo de su cuenta para cubrir el monto en disputa.

Los tipos de disputas bajo la Regulación E son elegibles para un crédito temporal. Esta regulación cubre las transferencias electrónicas de fondos autorizadas y no autorizadas en lugares como cajeros automáticos, transacciones en puntos de venta que realice con su tarjeta de débito o sistemas automatizados de compensación (ACH). Además, todas las transferencias disputables de Pay Anyone son elegibles para un crédito temporal.

Preguntas frecuentes

Si tengo un crédito temporal, ¿qué sucede después de que ZenFunds investigue mi disputa?

La cantidad del crédito temporal permanecerá en su cuenta si aprobamos su disputa. Si negamos su disputa, eliminaremos el crédito dentro de los cinco días hábiles posteriores al envío de su decisión final por correo electrónico.

Por favor, mantenga suficiente dinero en su cuenta para cubrir el monto del crédito temporal en caso de que neguemos su disputa y la revoquemos. Su cuenta es negativa si invertimos el crédito y no hay suficiente dinero en su saldo para cubrir la cantidad.

¿Por qué mi disputa de Credit Builder no es elegible para un crédito temporal?

En lugar de darle un crédito temporal por su disputa de Credit Builder, no le cobraremos por la cantidad en disputa en su estado de cuenta mensual mientras investigamos. Esto significa que no es responsable de la cantidad en disputa mientras revisamos su reclamo.

¿Cuánto tiempo llevará obtener mi crédito temporal?

Si es elegible y no hemos tomado una determinación final sobre su reclamo dentro de los diez días hábiles (20 días hábiles para las nuevas cuentas), aplicaremos el crédito temporal a su cuenta al final del décimo día hábil (vigésimo día hábil para las nuevas cuentas) de la fecha en que presentó su disputa.