¿Cuáles son las retenciones de autorización (auth)?

Las retenciones de autorización (auth) son cargos temporales por cantidades superiores a lo que pagó por un producto o servicio. Por ejemplo, las gasolineras, los hoteles y las compañías de alquiler de autos pueden cobrarles para asegurarse de que tenga suficiente dinero en su cuenta para cubrir el monto real de la transacción.

En su aplicación ZenFunds, toque Ver transacciones para ver las retenciones de autorización en su cuenta. Vea cuánto tiempo durará una espera al tocarlo.

Una vez que los comerciantes liquidan la cantidad final, se libera la retención de autorización. Esto generalmente toma hasta una semana (hasta 30 días para el alquiler de autos). Su saldo se actualiza tan pronto como el comerciante liquida la transacción y libera la retención.

Si la retención no se libera dentro del plazo esperado, puede comunicarse con nosotros pulsando el icono del signo de interrogación en la pantalla de inicio de la aplicación. Desde allí, toque Chat y pida ayuda a ZenFundsBot. También puede llamarnos al [phone].