¿Qué son las transacciones pendientes?

Las transacciones pendientes son aquellas que aún se están procesando. La cantidad pendiente se deduce de su saldo disponible para gastar, pero aún no se ha transferido completamente de su cuenta al comerciante. La transacción pendiente puede tardar unos días en liquidarse.

Un comerciante aún puede cancelar, caducar o cambiar el monto de una transacción pendiente (por ejemplo, si agregó una propina en un restaurante). Si un comerciante cancela o expira una transacción pendiente antes de que se liquide, el dinero se devuelve a su saldo disponible para gastar dentro de los siete días.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan pronto se liberará un cargo pendiente de hotel o vehículo de alquiler?

Los comerciantes de alquiler de hoteles y vehículos a menudo hacen retenciones en su cuenta para cosas como depósitos por daños. Puede tomar hasta siete días para los hoteles y 30 días para el alquiler de autos para que el comerciante liquide los cargos finales una vez que se complete la transacción.

Es mejor ponerse en contacto con el comerciante si la retención está demorando más de lo esperado.

¿Dónde puedo ver las transacciones pendientes?

En su aplicación ZenFunds, toque Ver transacciones y cualquier transacción pendiente que tenga estará en la parte superior.

¿Qué es una retención de autorización?

Las retenciones de autorización (auth) son cargos temporales por cantidades superiores a lo que pagó por un producto o servicio. Por ejemplo, las gasolineras, los hoteles y las compañías de alquiler de autos pueden cobrarles para asegurarse de que tenga suficiente dinero en su cuenta para cubrir el monto real de la transacción. Visite ¿Qué es lo que retiene la autorización (auth)? para obtener más información.