¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar su contraseña mientras está conectado a la aplicación ZenFunds, siga los pasos que se indican a continuación.

1. 1. Toque el icono de engranaje para abrir Configuración.
   2. Toque Información personal.
   3. Toque Actualizar contraseña.
   4. Introduzca su contraseña actual y pulse Siguiente.
   5. Ingrese su nueva contraseña y toque Siguiente.

Una vez que haya actualizado correctamente su contraseña, recibirá un correo electrónico de confirmación y un mensaje de texto de ZenFunds.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña o no puedo iniciar sesión?

Puede restablecer su contraseña en la aplicación ZenFunds o en nuestro sitio web.

Aplicación ZenFunds ZenFunds.com

1. 1. Abra la aplicación ZenFunds y toque Iniciar sesión.
   2. En la pantalla de inicio de sesión, toque ¿Necesita ayuda? y seleccione Olvidé mi contraseña.
   3. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y luego toque Enviar.
   4. Se le enviará un código de seguridad en el número de teléfono asociado a su cuenta. Cuando reciba el código, iníselo y toque Enviar.
   5. Después de verificar su número de teléfono, recibirá un enlace de recuperación de contraseña por correo electrónico. En el correo electrónico, toque Restablecer contraseña y cree una nueva contraseña.

Nota: La próxima vez que inicie sesión en la aplicación móvil de ZenFunds, se le pedirá que cree un nuevo código de acceso de desbloqueo móvil de cuatro dígitos.

1. 1. Vaya a la página Olvidé mi contraseña.
   2. Escriba la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y, a continuación, haga clic en Enviar.
   3. Se le enviará un código de seguridad en el número de teléfono asociado a su cuenta. Cuando reciba el código, iníselo y toque Enviar.
   4. Después de verificar su número de teléfono, recibirá un enlace de recuperación de contraseña por correo electrónico. En el correo electrónico, toque Restablecer contraseña y cree una nueva contraseña.

Nota: La próxima vez que inicie sesión en la aplicación móvil de ZenFunds, se le pedirá que cree un nuevo código de acceso de desbloqueo móvil de cuatro dígitos.

¿Por qué mi proceso de restablecimiento de contraseña es diferente del descrito anteriormente?

Por su seguridad, ocasionalmente podemos pedirle información adicional para verificar su cuenta, como los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta o número de seguro social.

¿Qué pasa si cambié mi número de teléfono o no puedo recibir el código de verificación por SMS?

Durante el proceso de restablecimiento de contraseña, toque o haga clic en Actualizar número y, a continuación, siga las instrucciones para verificar su cuenta y actualizar su número de teléfono. También puede visitar ¿Cómo actualizo mi número de teléfono? para obtener más información sobre este proceso o si tiene dudas sobre el código de verificación.

¿Qué pasa si olvidé o no tengo acceso a la dirección de correo electrónico asociada con mi cuenta?

Visite ¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico? para saber cómo actualizar la dirección de correo electrónico de su cuenta. Una vez actualizado, puede continuar con el proceso de restablecimiento de contraseña anterior.

¿Por qué no funciona el restablecimiento de la contraseña o la actualización del número de teléfono/dirección de correo electrónico?

Si necesita ayuda adicional, llámenos al [phone].